„ARS PERSUASIO”

czyli

SZTUKA SPRZEDAŻY W SZEŚCIU AKTACH

AKT I

„Najtrudniejszy pierwszy krok…”,
czyli od czego trzeba zacząć, aby być skutecznym w sprzedaży

Inteligencja emocjonalna a umiejętność perswazji:

→ trzy główne modele inteligencji emocjonalnej
→ typologia kompetencji emocjonalnych

Przygotowanie do kontaktu z klientem:

→ pozyskiwanie informacji o kliencie
→ pozyskiwanie informacji o firmie klienta
→ przygotowanie odpowiedniej argumentacji wspierającej

AKT II

„Lustereczko powiedz przecie…”,
czyli budowanie pozytywnych relacji w kontaktach z Klientem

Otwarcie wizyty handlowej:

→ automotywacja - świadome zarządzanie własną motywacją
→ O.D.W.A.G.A. - Otwarty uśmiech, Dzień dobry, A teraz o firmie, Gadu, gadu?, Akcja - sztuka wywierania wrażenia na innych i niwelowania dystansu
→ czynniki decydujące o sukcesie w sprzedaży
→ pantomima - rola komunikacji niewerbalnej w kontakcie z klientem

AKT III

„Mowa nie-trawa…”,
czyli prezentowanie korzyści i rozwiewanie obaw Klienta

Tworzenie języka korzyści:

→ perswazja poprzez język korzyści
→ emocjonalne i informacyjne aspekty parafrazy
→ magia Neurolingwistycznego Programowania – podstawy NLP

Sposoby na trudnych klientów:

→ procedura P.I.W.W. - analiza i właściwa reakcja na zastrzeżenia Klienta
→ unikanie słów i wyrażeń o zabarwieniu negatywnym

AKT IV

„Co nam w duszy gra…”,
czyli o roli zmysłów w rozpoznawaniu potrzeb

Badanie potrzeb klienta:

→ płaszczyzny komunikacji ze słuchowcami, wzrokowcami i kinestetykami
→ diagnoza psychologicznych typów klientów 
→ etapy badania potrzeb klienta 
→ rola i bariery aktywnego słuchania 
→ umiejętność zadawania kluczowych pytań

AKT V

„Nie sprzedawaj kota w worku…”,
czyli sposoby prezentacji ceny i produktu

Techniki sprzedaży: 

→ metoda odsunięcia 
→ metoda bułki z masłem 
→ metoda relatywizowania 
→ metoda podziału 
→ metoda multiplikacji 
→ inne

AKT VI

„Nie dokazuj miły nie dokazuj…”
Czyli elementy negocjacji i manipulacji w perswazji handlowej

Techniki negocjacyjne: 

→ technika salami 
→ rosyjski front 
→ polityka spółki 
→ inne

Naiwne i zaawansowane formy manipulacji: 

→ presja, szantaż, kłamstwo 
→ wzbudzanie poczucia winy

EPILOG

 Zamykanie procesu sprzedaży: 

→ metody finalizowania

Budowanie relacji posprzedażowych:
 
→ obsługa klienta po wizycie




DZIĘKI UDZIAŁOWI W NASZYCH WARSZTATACH: 

→ poznasz mechanizmy wywierania wpływu w procesie sprzedaży 
→ będziesz skutecznie radził sobie z wątpliwościami i problemami klienta 
→ rozwiniesz swoje umiejętności interpersonalne 
→ poznasz konkretne techniki ułatwiające rozpoznanie potrzeb klienta 
→ poznasz sposoby skutecznego pozyskiwania nowych klientów i utrzymywania pozytywnych relacji z dotychczasowymi klientami 
→ stworzysz własny język korzyści 
→ podniesiesz efektywności działań sprzedażowych 
→ będziesz zorientowany na potrzeby klienta i na wynik finansowy sprzedaży 
→ poznasz techniki negocjacji stosowane w perswazji sprzedażowej 
→ wzrośnie Twoja motywacja 
→ będziesz potrafił rozpoznać i radzić sobie z różnego rodzaju manipulacjami 
→ poznasz niektóre techniki NLP 
→ zwiększysz obroty i zyski Twojej firmy

 Program do pobrania